Правила повернення товарів і коштів

Ми прагнемо, щоб клієнти Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/ були завжди задоволені купленими речами. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на його обмін або повернення.

 

Ознайомтеся, будь ласка, з нашими умовами обміну та повернення:

1. Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

2. Чотирнадцяти денний термін обчислюється з наступного дня після отримання товару поштою або іншою логістичною компанією.

3. Умови приймання для обміну та повернення.

   • Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.

   • Відсутні механічні пошкодження, сліди користування, потертості, забруднення, плями тощо.

   • Збережена цілісність паковання, в якому зберігався товар.

   • Ярлики, пломби, та інші маркування товару на місці.

   • В наявності розрахунковий документ, наданий вам разом із проданим товаром, або надісланий електронний розрахунковий документ на ваш абонентський номер чи електронну пошту.

4. Підстави для обміну та повернення.

   • Товар не відповідає умовам договору публічної оферти на Сайті Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/.

   • Товар не відповідає опису або заявленим характеристикам на сторінці товару.

   • Товар не виправдав ваші очікування.

   • Товар було пошкоджено під час його логістики та транспортування.

5. Порядок обміну та повернення.

   • Зв’яжіться з нами через електронну пошту або за допомогою контактної форми на Сайті Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/, вказавши номер замовлення, причину повернення або обміну, а також додайте якісне інформативне фото або відео товару (у разі наявності недоліків або дефектів).

   • Надішліть фото або скриншот розрахункового документа, який підтверджує придбання товару.

   • Після отримання підтвердження від служби підтримки Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/ відправте товар на нашу адресу у зазначений термін.

6. Логістичні витрати.

   • У випадку повернення або обміну товару через виявлений дефект або помилки в описі, витрати на логістику і транспортування покриває Інтернет-Магазин.

   • Якщо причиною є невідповідність придбаного товару вашим очікуванням (товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи із інших подібних причин), повернення здійснюються за рахунок покупця.

7. Умови повернення коштів.

   • Ми повернемо вам кошти після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення протягом 14 робочих днів на ту ж платіжну картку, з якої було здійснено оплату.

   • Зверніть увагу! Кошти не повертаються за товари, що були використані, або пошкоджені з вини покупця, а також за товари з індивідуальними характеристиками (наприклад, виготовлені на замовлення).

8. Обмін товару.

   • Обмін товару проводиться після повернення попереднього товару шляхом оформлення нового замовлення і за умови наявності відповідного товару на складі Інтернет-Магазину.

   • У разі відсутності аналогічного товару вам буде запропоновано повернення коштів або заміна на товар іншого виду.

   • У разі заміни товару на інший відшкодуванню підлягає різниця між ціною заміненого товару і ціною нового товару, що діють на момент заміни товару.

9. При пошкодженні товару логістичною компанією.

   • Заповніть акт про пошкодження товару, який повинен бути складений разом з представником логістичної компанії.

   • Детально опишіть характер пошкоджень та сфотографуйте деформацію паковання логістичної компанії та самого товару.

   • Зверніться до логістичної компанії, надавши їй копію акту про пошкодження та інші документи, що підтверджують факт пошкодження.

   • Вимагайте від логістичної компанії відшкодування вартості пошкодження або відновлення товару. 

   • Обов'язково повідомте Інтернет-Магазин про пошкодження та надішліть запит на можливість відшкодування або обміну товару.​