Правила повернення товарів і коштів

Ми прагнемо, щоб клієнти Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/ були завжди задоволені купленими Товарами. Якщо придбаний Товар не виправдав ваші очікування, ви можете скористатися правом на його обмін або повернення.

 

Ознайомтеся, будь ласка, з нашими умовами обміну та повернення:

1. Ви можете обміняти або повернути Товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

2. Чотирнадцяти денний термін обчислюється з наступного дня після отримання Товару поштою або іншою логістичною компанією.

3. Умови приймання для обміну та повернення.

   • Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.

   • Відсутні механічні пошкодження, сліди користування, потертості, забруднення, плями тощо.

   • Збережена цілісність паковання, в якому зберігався Товар.

   • Ярлики, пломби, та інші маркування Товару на місці.

   • В наявності розрахунковий документ, наданий вам разом із проданим Товаром, або надісланий електронний розрахунковий документ на ваш абонентський номер чи електронну пошту.

4. Підстави для обміну та повернення.

   • Товар не відповідає умовам договору публічної оферти на Сайті Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/.

   • Товар не відповідає опису або заявленим характеристикам на сторінці Товару.

   • Товар не виправдав ваші очікування.

   • Товар було пошкоджено під час його логістики та транспортування.

5. Порядок обміну та повернення.

   • Зв’яжіться з нами через електронну пошту або за допомогою контактної форми на Сайті Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/, вказавши номер замовлення, причину повернення або обміну, а також додайте якісне інформативне фото або відео Товару (при наявності недоліків чи дефектів).

   • Додайте фото або скриншот розрахункового документа, який підтверджує придбання Товару.

   • Після отримання підтвердження від служби підтримки Інтернет-Магазину https://www.uahcoin.com/ відправте Товар на нашу адресу у зазначений термін.

6. Логістичні витрати.

   • У випадку повернення або обміну Товару через виявлений дефект або помилки в описі, витрати на логістику і транспортування покриває Інтернет-Магазин.

   • Якщо причиною є невідповідність придбаного Товару вашим очікуванням (Товар не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром чи із інших подібних причин), повернення здійснюються за рахунок покупця.

7. Умови повернення коштів.

   • Ми повернемо вам кошти після отримання Товару та перевірки його на відповідність умовам повернення.

   • Як правило, кошти повертаються в той самий спосіб, яким була здійснена оплата  (на банківську картку, через платіжну систему тощо).

   • Кошти повертаються протягом 3-5 робочих днів після підтвердження повернення Товару, або в інший строк, узгоджений сторонами, але не пізніше ніж 14 робочих днів.

   • В окремих випадках, за домовленістю сторін, можливе повернення коштів іншим способом.

   • Зверніть увагу! Кошти не повертаються за Товари, які були використані або пошкоджені з вини покупця, а також за Товари з індивідуальними характеристиками (наприклад, виготовлені на замовлення).

8. Обмін товару.

   • Обмін Товару проводиться після повернення попереднього Товару шляхом оформлення нового замовлення і за умови наявності відповідного Товару на складі Інтернет-Магазину.

   • У випадку відсутності аналогічного Товару вам може бути запропоновано повернення коштів або заміна на Товар іншого виду.

   • У випадку заміни Товару на інший відшкодуванню підлягає різниця між ціною заміненого Товару і ціною нового Товару, що діють на момент заміни Товару.

9. При пошкодженні Товару логістичною компанією.

   • Заповніть акт про пошкодження Товару, який повинен бути складений разом з представником логістичної компанії.

   • Детально опишіть характер пошкоджень та сфотографуйте деформацію паковання логістичної компанії та самого Товару.

   • Зверніться до логістичної компанії, надавши їй копію акту про пошкодження та інші документи, що підтверджують факт пошкодження.

   • Вимагайте від логістичної компанії відшкодування вартості пошкодження або відновлення Товару. 

   • Також радимо вам повідомити Інтернет-Магазин про пошкодження та надіслати запит про можливість відшкодування або обміну Товару.​